Metodologia
"Cada dia se'm fa més difícil compaginar la vida laboral amb la personal. A vegades crec que em falta temps, d'altres que no m'organitzo prou bé per solucionar els temes de casa."
Cecilia Bravo, responsable de màrqueting
- 1. Identificació d'un problema,
el primer contacte
En el moment que s'identifica una necessitat que pot ser coberta, un treballador social de l'equip Medinankeia es reuneix amb l'empleat de l'organització, al seu lloc de treball o bé al seu domicili, per tal de conèixer directament la situació i valorar-ne les necessitats. - 2. Valoració i diagnòstic
Amb tota la informació disponible, el professional de Medinankeia elabora un primer diagnòstic i dissenya un pla d'actuació específic tenint en compte el ventall de solucions a l'abast, tant públiques com privades. - 3. Pla d'intervenció
El personal de Medinankeia orienta el treballador de la teva empresa cap als recursos més adients per al seu cas (des de la confecció d'un pla de jubilació fins a la recomanació d'una empresa de reformes per adaptar la seva llar).
Així mateix, un treballador social informa dels sistemes públics de protecció social que les administracions posen a la seva disposició (ajudes a la dependència, serveis socials públics, jubilació, etc.), els tràmits necessaris per accedir-hi i els terminis, així com altres serveis i recursos d'entitats privades (places residencials per a gent gran, professors particulars qualificats, serveis d'atenció domiciliària, cangurs, etc.).
- 4. Seguiment
Sempre que les necessitats específiques del cas requereixin d'un suport periòdic, el treballador social estableix una dinàmica de visites i un assessorament telefònic o per correu electrònic per a realitzar-ne el seguiment adequat. - 5. Informe de necessitats i solucions
El personal de Medinankeia acompanya cada cas d'un informe confidencial per al treballador, on hi queden recollides l'anàlisi i la valoració, així com la totalitat de solucions públiques i privades al seu abast.
- 6. Valoració del servei
i millora
Per tal de millorar constantment el nostre servei, una vegada finalitzat cada procés es demana als sol·licitants que responguin un qüestionari de satisfacció per conèixer el grau de compliment de les seves necessitats.
MEDINANKEIA, S.L.U. B64686389, Passeig de la Bonanova 47, 08017, Barcelona.
